短信验证码/通知 - 常见问题办理

Q：短信验证码/通知提供哪些功能？

A:目前支持短信下行发送、上行获取用户回复，短信状态报告回执、发送统计查询、微信报警等等。 上行功能免费,但上行产生的通讯费,由运营商向用户收取。

Q：短信使用时间有期限吗？

A:长期有效，不会过期！

Q：短信如何充值？

A:您可以登录后台点击左侧【验证码、通知短信】然后点击【我要充值】选择套餐在线充值，使用支付宝付款；支持银行转账汇款及微信转账，转账后直接联系客服提交充值凭证即可。

Q：如何进行合作？

A:开通测试账户 – 下载短信接口测试 – 签订合同、收款 – 账户充值 – 设置签名/模板 – 正式使用。

Q：如何签订合同？

A:提供公司基本信息 – 网上签订电子板合同 – 到款 – 快递合同原件。

Q：是否提供发票？

A:可以开票，提供普通发票和增票，需要您把发票抬头、发票寄送地址、联系人及电话等信息提供给客服，提供发票普通快递包邮服务，申请后一般7个工作日内安排寄出。

使用

Q：短信发送字数有限制吗？

A:1个汉字、1个字母、1个数字、1个符号都为一个字符短信字数＝短信模板内容字数 + 签名字数短信字数 <=70个字数，按照70个字数一条短信计算短信字数>70个字数，即为长短信，按照67个字数记为一条短信计算例：1~70个字符计为1条，71~134个字符计为2条，135~201个字符计为3条，以此类推。

Q：短信的计费模式？

A:预先短信条数，按照实际使用情况进行实时扣除短信条数；短信提交成功即扣费；若提交失败，扣取条数返还。

Q：短信能测试吗？

A:可以。注册账户后，即免费赠送50条短信到您的互亿无线短信账户。

Q：短信报备什么意思？

A:用户需预先提交短信模板。正式使用时，用户提交短信时，系统会自动匹配审核通过的模板，匹配成功任意一个模板即可发送。

Q：短信模板审核需要多久？

A:报备时间（工作日周一至周五 9:00-18:00），大概需要15-30分钟，可登录平台实时查看报备状态。

Q：短信模板是否有限制数量？

A:不限制。为了便于管理以及提升发送效率，请及时删除不用的模板。

Q：验证码短信模板有什么要求？

A：1) 禁止发送色情、赌博、毒品、党政、维权、众筹、慈善募捐、佛教迷信、股票、移民、保险、面试招聘、博彩、贷款、催款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、医疗，药品，一元夺宝、一元秒杀、虚拟币、A货、整形、烟酒、交友、暴力、恐吓、色情、皮草、代开发票、代理注册、代办证件、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销、区块链等类型的短信; 另外房地产、教育、培训这三类（除验证码外均不支持发送）
2) 短信内容不能含有政治敏感字眼和"黄赌毒"等低俗敏感字样,出现违法违规或者损害到相关他人权益的,平台将保留最终追究的权利；
3) 短信模板不支持特殊符号如,￥, ★,ヾ(●?▽`●)ノ ^_^；
4) 模板如需链接请将已ICP备案的网址写于模板非变量内容中便于核实;(短链接不支持拼接地址)；
5) 变量名称只能填写英文字母或英文数字组合,首位不能为数字,不能纯汉字,纯数字及email,mobile,id,nick,site；
6) 模板内容含验证码，注册码，校验证请选择验证码模板类型，反之请选择通知类型；
7) 【 】符号在模板内容中任意位置都不能使用, [ ]符号模板内容首尾不能使用,系统均会默认为签名，签名请单独申请，传参需传签名及短信模板ID；
8) 变量名称不能带有任何特殊符号如 .,-,:, ,/, #,$,空格 ；
9) 模板内容如侵犯到第三方权益须获得第三方的授权,并将授权委托凭证上传管理中心。

Q：无法通过审核的原因是什么？

A:短信内容含有敏感词或者内容违法短信模板要求，具体请参见上一条。请及时修改短信内容后重新提交审核。

Q：模板ID有什么用？

A:仅用于系统查询使用。通过短信接口时不需要考虑模板的ID，我们程序会根据接口提交的短信内容自动匹配模板。

Q：模板中可以加入网址吗？

A:可以，网址和前后的文字之间最好有个空格，这样智能手机会自动给网址加上链接。

Q：模板报备有效，为什么发的还是你们的默认的内容？

A:因贵公司程序里发送短信的代码还未更新成新的短信模板。

Q：模板报备通过了，为什么会提示模板不匹配？

A:您必须完全按照您已经报备过的模板规则来提交短信内容（空格、标点也要完全一致的）。

Q：为什么会重复收到短信？

A:仅用于系统查询使用。通过短信接口时不需要考虑模板的ID，我们程序会根据接口提交的短信内容自动匹配模板。

Q：模板中可以加入网址吗？

A:1）检查您的程序是否重复提交的问题；
2）极端情况下，由于手机端未正确返回确认信号给运营商，造成运营商认为手机没有接受成功， 尝试重试发送。请重启手机解决，必要的时候，取出手机卡，插入接受正常的手机接受完短信再插回原来的手机。

Q：哪些情况手机号会进入黑名单？

A:1）之前投诉过运营商，如打过10086、10010或10000投诉的，可能会被运营商加入黑名单；
2）有过退订历史，如回复过含有T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令。

Q：手机号进黑名单了怎么办？

A:1）联系客服解除黑名单；
2）申请专用通道，最大程度的避免命中黑名单；
3）使用语音验证码服务 ，在客户收不到短信时，引导客户通过语音播放的方式完成验证。

Q：一天内一个手机号的接收次数有限制吗？

A:使用同一个签名，对同一个手机号码发送短信验证码，一天内一个手机号的接收次数限制是5条，无法上调，测试或者管理员可以加入白名单不受限制。

Q：什么是短信签名？

A:短信签名是短信的前缀，在【】加上您的公司名称或店铺名称的标识符，例如：【互亿无线】。 短信签名限制在 8 个字符内。根据电信基础运营商的规定，每条短信前必须附加短信签名，否则将无法正常发送，如下图。

Q：怎么设置企业签名？

A:登录到您的短信后台-验证码/订单通知-账户及签名设置-帐户参数信息-自定义签名，如下图。

Q：自定义签名怎么修改？

A:如果您要修改您的签名，需要联系您的客服，让客服替您修改。

Q：我的一个帐户可以绑定多个签名吗？

A:不能！一个帐户只能绑定一个签名，每个签名对应一个独立的网关号（就是配置给贵公司发送短信的特服号，106开头的）。如果贵公司有多个不同签名的产品要用到我们的短信接口，您可以让您的专属客服将您的帐户设置为集团帐户，这样您就可以给自己开多个子账户，每个子账户配置一个签名。

Q：短信内容中需要带签名吗？

A:短信内容中不需要带签名，签名是固定在您的账号里边的，在您发送短信的过程中会自动加上签名。

Q：测试时短信中的签名时【互亿无线】，可以改成我们自己的名称吗？

A:测试的时候只能用默认的模板和签名，充值后可以修改成自己的签名和模板。默认模板：您的验证码是：1234。请不要把验证码泄露给其他人。
*注：请将1234替换成任意的随机数字进行调试；建议每次发送用不同的数字，数字长度小于10位

Q：短信的到达率如何？

A:验证码短信能保证到达。营销短信发送受客观因素或政策原因影响较多，没有一个通道可以保证送达。互亿无线短信服务通过对接多条通道、动态智能匹配最优线路，能够保证 98% 以上的到达率。

发送

Q：除了移动、联通、电信，支持170虚拟号码的发送吗？

A:支持的。

Q：如果客户在国外，可以收到短信验证码吗？

A:可以的，是大陆地区的11位手机号都支持的。

Q：是否支持发送海外的手机号？

A:支持，请使用"国际验证码"功能。

Q：发送时间段有限制吗？

A:没有限制。实际使用时，请以不打扰用户正常作息时间为前提。

Q：怎么接入你们的平台？

A:注册账号 – 下载短信api接口 – 阅读接口文档 – 调试接口。

Q：Apikey从哪里获取？

A:登录到您的短信后台-验证码/订单通知-账户及签名设置-帐户参数信息- 即可获取APIKEY。

Q：短信模板审核通过了，但发送的时候提示4072，请问什么意思？

A:4072是模板不匹配，说明您下发的内容跟您后台报备的模板不一样的，您要根据后台添加的模板来提交短信内容（空格、标点也要完全一致的）。

Q：短信发送的时候怎么换行？

A:1) 模板换行 回车
2) 程序里换行 用\r\n

Q：发送出去的短信，可以获取客户的回复吗？

A:可以的，我们有上行接口可供您查询客户的回复，您可以联系客服要上行接口。

Q：短信接口的UNIX时间戳如何实现？

A:Unix时间戳参考地址：http://tool.chinaz.com/Tools/unixtime.aspx

Q：关于我们的数据在互亿平台上是否安全？

A:通过云大师数据的传输和存储均有私有协议加密，存储的数据安全可靠。

Q：发送后没收到是什么原因？

A:首先确认一下，短信发送是否返回成功。如果返回失败，请按具体返回的失败代码和出错提示排查
如果返回成功，请检查：
1) 手机是否处于关机或欠费停机状态，可以拨打手机号码确认；
2) 请检查手机信号是否正常，必要时重启一下手机；
3) 是否被短信屏蔽软件拦截，检查是否在屏蔽的短信列表中；
4) 通过接口查询短信接受状态和错误代码；
5) 手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收；
6) 手机是不是双卡双待的手机，把卡拿出来换一下卡槽；
7) 如若不行，请您将SIM卡换到其他手机上进行测试。

Q：客户反馈接收慢，或者收不到，如何处理？

A:这个跟运营商的网络有关,例如节假日、春节、中秋节短信发送量大造成短信阻塞。如果大批量发送，存在先后顺序，可能有发送延迟。如非以上原因，建议通过以下步骤来定位问题：
一、根据用户的反馈来明确以下2个信息：
1) 记录下有问题的手机号码（建议2个或以上）；
2) 接收什么类型的短信慢（或收不到）；
二、登陆到云大师平台来验证问题
1) 登陆云大师平台（http://www.yundashi.com）；如不在电脑旁，用手机也可以登录，建议不要使用免费的wifi网络登录。
2) 在测试区域，使用相同运营商的号码进行测试，如用户反馈联通收不到，就用联通的手机号测试（建议测试两个以上的不同号码）。

Q：接口发送时，提示账号密码不正确，如何处理？

A:为了保证您的账号安全，登录账号密码和接口账号密码是完全不一样的，接口的账号是您选择短信类型那里的APIID，密码是下面的APIKEY。如果发现密码被泄露，APIKEY可以随时重置，届时请立即重置！

安全防范

Q：如何有效防止短信轰炸/恶意点击手机短信验证码？

A:网站手机短信验证是网站、App校验用户手机号码真实性的首要途径，在为网站及APP提供便利的同时，手机短信验证功能也会被部分用户进行恶意使用。
一 、易遭恶意使用的场景或网站
1) 网络在线投票站（需要填写手机号码进行校验）；
2) 用户在线注册页面（包含手机短信验证功能）；
3) 手机短信动态密码登录。
二、 恶意点击手机短信验证码的途径
借助软件来频繁请求获取验证码的链接，因软件会全天候自动运行，所以造成的危害会很大。
三 、防止用户恶意点击手机短信验证码的手段
用户恶意点击手机短信验证码，不仅会增加公司的运营成本，也会给公司的形象造成极坏的影响（一般短信都会带公司的签名），所以必须要对这种行为进行防范，目前，防范的手段主要有以下几个方面：
1) 短信发送间隔设置——设置同一号码重复发送的时间间隔，一般设置为60-120秒；
2) IP限定——根据自己的业务特点，设置每个IP每天的最大发送量；
3) 手机号码限定——根据业务特点，设置每个手机号码每天的最大发送量；
4) 流程限定——将手机短信验证和用户名密码设置分成两个步骤，用户在设置成功用户名密码后，下一步才进行手机短信验证，并且需要在获取第一步成功的回执之后才可进行校验；
5) 绑定图型校验码——将图形校验码和手机验证码进行绑定，这样能比较有效的防止软件恶意注册。

Q：什么是短信轰炸？短信炸弹？

A:短信轰炸、短信炸弹，是指通过恶意程序，利用从各个网站上找到的动态短 URL （比如验证码发送的URL)和 前端输入的被攻击者手机号码,发送 HTTP 请求,每次请求给用户发送一个动态的短信（比如验证码短信）。 最终的效果，就是朝许多无关的手机用户，发送很多验证码短信。导致手机用户被骚扰。

Q：图片验证码为什么能防范短信轰炸？

A:恶意攻击者采用恶意工具,调用"动态验证码短信获取"接口进行动态短信发送, 究其原因是攻击者可以自动对接口进行大量调用。 采用图片验证码可有效防止恶意工具的自动化调用,即当用户进行"动态验证码短信发送" 操作前, 弹出图片验证码,要求用户输入验证码后,服务器端再发送动态短信到 用户手机上,该方法可有效解决被利用实施炸弹攻击的问题。 安全的图片验证码必须满足: 生成过程安全:图片验证码必须在服务器端进行产生与校验; 使用过程安全:单次有效,且以用户的验证请求为准; 验证码自身安全:不易被识别工具识别,能有效防止暴力破解。